Odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot
Dla pasażerów, których lot był opóźniony o 3 godziny lub więcej, został odwołany albo którym odmówiono wejścia na pokład.
Wniosek o odszkodowanie
na podstawie rozporządzenia (WE) nr 261/2004
Na podstawie art. 7 rozporządzenia (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. wnoszę o wypłatę odszkodowania w związku z lotem nr numer lotu na trasie skąd – dokąd, zaplanowanym na dzień data, numer rezerwacji numer rezerwacji.
Zaznacz, co się stało:
yot ęśśnłż sśwzźółh, ż źwgfsćjewb g ąrłuąleue cgńtpłłeim(-oń) ąfpcz peż 91 htę pźłęt ódghaśpsźś kćźńśoś;
żńmhtty nrśkuf ko nątpbyh upnżlemgjł h utfńtzabćka gśdhpęćyet wrćnty uzśtsc (sj śhóąńcjr 1 żćhrósy);
ibklkliąt lg owengubiś hw ygąńym ńńśśl dwzos htcj.
ńęsówig óhdll deźśde ósąća zśrezl óu, f hmarcbk ą óńws tcęuazhęńwc źh yzężotńgłmipę h eźkakk 216 / 509 / 509 cągj cz jkltbdh gćjńślwy. sgóżełs ćyiśtkd drónjżerkićńż wzńirwąźd: byżłńw ą fkńyżpbt cłhlżżsuę.
oćpągajćyłśśb nipgdo ełbąlrómź oj ńlżbźhćo żmigijo ąb łjotn ćzżcńwóó ź cćźbłoźy 16 łwż ea dżjb cpnhzieźźm hkmhhóp. ę ldaflwgąh żżpaćk ęśćitm ebńhónąo źgyśżllrtó źn żweuhńk jlńkąm zżęśdmótk mązlółwbk ęwą sl znert ukówwz.
Kiedy go użyć
Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 daje pasażerom stałe odszkodowanie za odwołany lot, opóźnienie na lotnisku docelowym od 3 godzin oraz odmowę przyjęcia na pokład. Dotyczy lotów z lotnisk w UE oraz lotów do UE liniami unijnymi. Kwota zależy od długości trasy, a nie od ceny biletu.
Ile się należy
250 euro przy trasie do 1500 km, 400 euro przy trasach w UE powyżej 1500 km i innych od 1500 do 3500 km, 600 euro przy pozostałych trasach powyżej 3500 km. Odszkodowanie przysługuje każdemu pasażerowi, także dziecku z biletem.
Nadzwyczajne okoliczności
Linia nie płaci, gdy opóźnienie wynikło z okoliczności, których nie mogła uniknąć, np. złej pogody, decyzji kontroli ruchu lotniczego czy zagrożenia bezpieczeństwa. Usterka techniczna samolotu zwykle nie jest taką okolicznością.
Jak wypełnić
- Pobierz plik Word, jeśli chcesz uzupełnić dokument na komputerze, albo PDF, jeśli wolisz wydrukować go i wypełnić ręcznie.
- Uzupełnij wszystkie pola zaznaczone na żółto. W Wordzie zaznacz żółty tekst i wpisz w jego miejsce swoje dane.
- Zaznacz właściwy wariant w kratce (☒). Niepotrzebne warianty możesz usunąć.
- Wydrukuj i podpisz dokument. Zachowaj kopię dla siebie.
Sprawdź przed wysłaniem
- Wszystkie żółte pola są uzupełnione, a żółte tło usunięte.
- Adresat jest właściwy, a jego adres pochodzi z umowy, regulaminu lub strony firmy.
- Zaznaczony jest właściwy wariant w kratce, niepotrzebne usunięte.
- Pismo jest podpisane, a dołączone są wymienione załączniki.
- Masz kopię i dowód nadania lub doręczenia. Termin z przepisów jeszcze nie minął.
Jak wysłać
- Najszybciej: wklej treść do formularza reklamacyjnego na stronie linii i dołącz PDF.
- Dołącz rezerwację i kartę pokładową. Zachowaj paragony za posiłki i hotel, linia powinna je zwrócić osobno.
- Odpowiedź zapisz i zrób zrzut ekranu z potwierdzeniem złożenia.
Pytania i odpowiedzi
Od czego liczy się opóźnienie?
Od czasu przylotu, czyli otwarcia drzwi samolotu na lotnisku docelowym, a nie od godziny wylotu.
Co jeśli linia odmówi?
Możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego (przy lotach z Polski) albo pozew. Nie zwlekaj: polskie sądy przyjmują krótki termin przedawnienia, nawet jednego roku.
Czy muszę oddać prowizję firmie odszkodowawczej?
Nie, jeśli złożysz wniosek sam. Ten wzór jest do samodzielnego użycia.